Что делать если звонят коллекторы
Инструкция: как законно остановить звонки коллекторов, составить жалобу в ФССП и защитить свои права уже сегодня.
Звонки коллекторов — один из самых стрессовых аспектов долговых проблем. Однако мало кто знает, что закон строго ограничивает действия взыскателей, а за нарушения им грозят серьёзные штрафы.
Что коллекторы имеют право делать
По Федеральному закону № 230-ФЗ «О защите прав физических лиц при взыскании долгов» коллекторы могут:
Звонить не более 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц
Присылать SMS не более 2 раз в сутки и 16 раз в месяц
Звонить только с 8:00 до 22:00 в будни и с 9:00 до 20:00 в выходные
Что коллекторам запрещено
Коллекторам категорически запрещено:
Угрожать должнику или его близким
Звонить родственникам, коллегам, работодателю без письменного согласия должника
Представляться сотрудниками полиции или суда
Звонить в ночное время
Применять психологическое давление
Как остановить звонки законно
Шаг 1: Откажитесь от взаимодействия письменно. Через год после возникновения просрочки вы имеете право направить коллекторскому агентству заявление об отказе от взаимодействия. После этого они смогут общаться с вами только через суд или нотариуса.
Шаг 2: Зафиксируйте нарушения. Включайте запись звонков. Сохраняйте все SMS. Записывайте время, дату и содержание разговоров.
Шаг 3: Подайте жалобу в ФССП. Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность коллекторов. Жалобу можно подать:
Онлайн на сайте fssprus.ru
Лично в территориальный отдел ФССП
По почте заказным письмом
Шаг 4: Обратитесь в Роспотребнадзор. Если коллекторы нарушают ваши права как потребителя — Роспотребнадзор также принимает жалобы и может инициировать проверку.
Если долг передан в суд
Получив судебный приказ или решение суда, не игнорируйте его. У вас есть 10 дней на отмену судебного приказа и возможность оспорить решение суда в апелляции. Пропущенный срок можно восстановить при наличии уважительных причин.
«Многие должники не знают своих прав и терпят незаконное давление годами. Одно грамотное заявление в ФССП может полностью остановить звонки в течение нескольких дней.» — Горовой Юрий, юрист компании
Радикальное решение — банкротство
Если долги стали неподъёмными, а коллекторы не дают жить — банкротство полностью и законно прекращает любое взаимодействие с кредиторами и коллекторами с первого дня процедуры. Все звонки, письма и визиты становятся незаконными автоматически.
Запишитесь на бесплатную консультацию — расскажем, как остановить коллекторов в вашем конкретном случае.
