Пользовательское соглашение

ООО «Решение и качество»
г. Октябрьский, РБ

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует отношения между ООО «Решение и качество» (далее — «Исполнитель», «Оператор», «Компания») и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Пользователь», «Заказчик»), которое осуществляет доступ и использование сайта https://rik-bfl.ru/ (далее — «Сайт»).

1.2. Использование Сайта и его сервисов означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ (акцепт оферты). Акцептом считается совершение любого из следующих действий:

• Регистрация на Сайте;
• Заполнение формы обратной связи;
• Заказ обратного звонка;
• Отправка сообщения через чат-бот или мессенджер;
• Нажатие кнопки «Отправить», «Заказать консультацию», «Оставить заявку» или аналогичной.

1.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов.

2. Термины и определения

• Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу https://rik-bfl.ru/, содержащий информацию об услугах Исполнителя, контактные данные, формы обратной связи, статьи и иные материалы.
• Исполнитель (Компания) — ООО «Решение и качество», оказывающее юридические услуги по банкротству физических лиц, наследственным делам, разделу имущества.
• Пользователь (Заказчик) — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, либо юридическое лицо, использующее Сайт для получения информации, заказа услуг или иных законных целей.
• Услуги — юридические услуги, перечень и стоимость которых размещены на Сайте, включая, но не ограничиваясь: консультации по вопросам банкротства, сбор и подготовку документов, представление интересов в суде, сопровождение процедуры банкротства.
• Заявка — запрос Пользователя на оказание консультационных или юридических услуг, направленный через форму на Сайте, по телефону, электронной почте или через мессенджеры.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сайту, информации об услугах, контактным данным, а также возможность направить заявку на консультацию или заключение договора оказания юридических услуг.

3.2. Исполнитель оказывает Пользователю бесплатные консультации по вопросам, связанным с банкротством физических лиц, на условиях, определённых настоящим Соглашением и законодательством РФ.

3.3. Платные юридические услуги (сбор документов, подготовка заявлений, судебное представительство, сопровождение процедуры банкротства) оказываются на основании отдельного договора, заключаемого с Пользователем в письменной (в том числе электронной) форме.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Консультационные услуги

4.1.1. Бесплатная первичная консультация предоставляется Пользователю в объёме, необходимом для понимания возможности и целесообразности проведения процедуры банкротства физического лица.

4.1.2. Консультация предоставляется в следующих формах:

• В устной форме по телефону (до 15 минут);
• В письменной форме в ответ на обращение через форму на Сайте или электронную почту;
• При личном обращении в офисе Компании.

4.1.3. Для получения консультации Пользователь обязан предоставить достоверные сведения о своих долговых обязательствах (сумма долга, количество кредиторов, наличие исполнительных производств, имущественное положение).

4.2. Юридическое сопровождение (платные услуги)

4.2.1. Полный перечень услуг, сроки и стоимость размещены на Сайте в разделе «Услуги и цены» либо предоставляются по запросу Пользователя.

4.2.2. Заключение договора на оказание платных юридических услуг осуществляется путём:

• Подписания двустороннего договора в офисе Компании;
• Обмена сканированными копиями документов по электронной почте с последующим направлением оригиналов;
• Акцепта публичной оферты (если размещена на Сайте).

4.2.3. Оплата услуг производится в порядке, предусмотренном договором: 100% оплата, поэтапная оплата или рассрочка (по согласованию).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Пользователь имеет право:

• Получать бесплатные консультации в объёме, предусмотренном п. 4.1 настоящего Соглашения;
• Заключать договор на оказание платных юридических услуг;
• Отказаться от услуг на любом этапе с оплатой фактически понесённых расходов (ст. 782 ГК РФ);
• Получать информацию о ходе оказания услуг;
• Требовать возврата неотработанного аванса при расторжении договора.

5.2. Пользователь обязан:

• Предоставлять достоверную информацию о своей долговой ситуации, имуществе, доходах;
• Своевременно предоставлять запрошенные документы;
• Соблюдать условия заключённого договора;
• Не использовать Сайт для противоправных действий.

5.3. Исполнитель имеет право:

• Отказать в заключении договора при отсутствии экономической целесообразности (п. 3 ст. 426 ГК РФ);
• Расторгнуть договор в одностороннем порядке при неоплате услуг (ст. 450.1 ГК РФ);
• Изменять условия Соглашения в одностороннем порядке;
• Привлекать третьих лиц для оказания услуг (финансового управляющего, СРО) с уведомлением Пользователя (127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)»).

5.4. Исполнитель обязан:

• Оказывать услуги качественно и в установленные сроки, в соответствии с договором;
• Сохранять конфиденциальность информации о Пользователе, кроме случаев, предусмотренных законом (ст. 8 152-ФЗ «О персональных данных»);
• Предоставлять полную информацию о стоимости услуг до заключения договора (ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
• Выдавать документы, подтверждающие оказание услуг (акты) (ст. 783 ГК РФ).

6. Стоимость услуг и порядок расчётов

6.1. Информация о ценах на услуги размещена на Сайте в разделе «Услуги и цены» или предоставляется при личном обращении.

6.2. Цены на Сайте являются информационными и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Окончательная стоимость фиксируется в договоре, подписанном сторонами.

6.3. Оплата производится в рублях РФ наличными денежными средствами в кассу Исполнителя либо безналичным переводом по реквизитам, указанным в договоре.

6.4. Днём оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт или в кассу Исполнителя.

7. Ответственность сторон

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Недостоверность информации, предоставленной Пользователем;
• Последствия, связанные с сокрытием Пользователем имущества, сделок или иных значимых обстоятельств;
• Отказ суда в признании Пользователя банкротом по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• Задержки в судебном процессе, вызванные действиями третьих лиц (суд, управляющий, кредиторы).

7.2. Исполнитель не гарантирует:

• 100% списание долгов (исключения предусмотрены ст. 213.28 127-ФЗ);
• Списание долгов в конкретный срок.

7.3. Пользователь несёт ответственность за:

• Достоверность и полноту предоставленных данных;
• Своевременную оплату услуг;
• Соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта.

7.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, принятие законодательных актов, делающих исполнение обязательств невозможным.

8. Конфиденциальность и персональные данные

8.1. Вопросы обработки персональных данных Пользователя регулируются Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

8.2. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную от Пользователя в процессе оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (ст. 8 152-ФЗ «О персональных данных») или необходимостью передачи данных третьим лицам для исполнения договора (финансовому управляющему, суду, СРО, почтовым операторам).

8.3. Пользователь даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Отказ от получения таких сообщений осуществляется путём направления письменного уведомления или нажатия кнопки «Отписаться» в сообщении.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты статей, изображения, логотип, дизайн), являются объектами интеллектуальной собственности ООО «Решение и Качество» и охраняются законодательством РФ.

9.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, модифицировать материалы Сайта без письменного согласия Исполнителя.

9.3. Цитирование материалов Сайта допускается с обязательным указанием активной ссылки на Сайт.

10. Разрешение споров

10.1. Споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат разрешению путём переговоров.

10.2. При недостижении соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.3. До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней со дня её получения.

11. Изменение соглашения

11.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя.

11.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Дата последнего обновления указана в начале документа.

11.3. Продолжение использования Сайта после изменения Соглашения означает согласие Пользователя с новыми условиями.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его размещения на Сайте и действует до момента его отзыва Исполнителем.

12.2. Если какое-либо из положений Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

12.3. К отношениям сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

13. Реквизиты и контактная информация

Исполнитель (Оператор Сайта):

• Полное наименование: ООО «Решение и качество»
• Юридический адрес: 452614, РБ, г. Октябрьский, ул. Губкина, д. 27 (офис 202)
• ИНН: 0265052131
• ОГРН: 1220200006399
• Email: resheniekachestvo@yandex.ru
• Телефон: 8 937 845 8000
• Адрес сайта: https://rik-bfl.ru/

Все уведомления, претензии, заявления направляются по электронной почте resheniekachestvo@yandex.ru либо заказным письмом с уведомлением по адресу: 452614, РБ, г. Октябрьский, ул. Губкина, д. 27 (офис 202).

Приложение 1. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств

1. Пользователь вправе отказаться от услуг в любое время на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».
2. При отказе от услуг в одностороннем порядке Исполнитель возвращает Пользователю денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов (стоимость уже оказанных услуг, госпошлины, оплата услуг финансового управляющего и т. п.).
3. Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с даты получения письменного заявления Пользователя.
4. Возврат производится на те же реквизиты, с которых производилась оплата.

Приложение 2. Ограничение ответственности

Исполнитель не несёт ответственности за:

• Сумму долгов, не включённых Пользователем в реестр;
• Последствия сокрытия Пользователем имущества, сделок, доходов;
• Действия (бездействие) финансового управляющего, не связанные с прямыми указаниями Исполнителя.

Настоящее Соглашение является официальным документом и обязательно к ознакомлению всеми Пользователями Сайта.